شناسایی و ارزیابی ریسک های پروژه های فن آوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) و ارائه راهکار بهبود در شرکت مخابرات استان فارس

در این پایان نامه به اهمیت بحث مدیریت ریسک پرداخته می شود و به کمک روش های شناسائی ریسک، ریسک های موثر در پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات را در شرکت مخابرات استان فارس شناسائی نموده و سپس به کمک الگوریتم آنالیز حالت بالقوه خرابی اقدام به کمی نمودن ریسک ها می شود. برای اینکار طبق مدل آنالیز حالات بالقوه خرابی سه ضریب وقوع، شدت تاثیر و درجه تشخیص را در نظر گرفته و پس از تهیه جدول راهنما برای اختصاص اعداد بین 1 تا 10 برای این ضرایب، به هر عامل ریسک یک عدد اختصاص داده می شود که به کمک آن می توان ریسک ها را اولویت بندی نمود. از دیگر روشهایی که برای ارزیابی ریسک ها استفاده شده، روش تاپسیس و آنتروپی شانون از مدلهای تصمیم گیری چند معیاره می باشد که به کمک آنها می توان عوامل ریسک زا را رتبه بندی کرد. در برخی موارد روشهای محاسبه شده دارای اختلافاتی می باشد که برای اعتبار سنجی نتایج تحقیق، بین دو روش آنالیز حالت بالقوه خرابی و تاپسیس ضریب همبستگی رتبه ای (ناپارامتری) انجام گرفته که نتیجه حاصله حاکی از ضریب همبستگی بالا بین این دو روش می باشد. پس از شناسایی و اولویت بندی ریسک ها آنگاه با توجه به میزان تاثیرگذاری هر کدام از عوامل کمک به تصمیم گیری صحیح در زمان طراحی پروژه و در حین اجرای پروژه نمود. در نهایت راهکارهایی جهت بهبود ریسکهایی که بیشترین تأثیر را در پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات را دارا هستند ارائه گردیده است.